松山湖国际创新创业社区2023年10月物业服务简报

松山湖国际创新创业社区（以下简称“双创社区”）项目服务内容主要为双创社区提供综合管理服务、客户服务、重大活动接待、公共秩序维护、环境卫生管理、设施设备维护管理、外包维保单位服务质量监督管理等。

现将十月份的服务报告向您呈现以便您了解和监督我们的物业服务工作，敬请提出宝贵意见!

一、月度重点工作回顾

1.1迎“风”而上，迅速行动

为扎实做好第14号台风“小犬”的防御工作，切实保障客户生命财产安全，双创社区物业服务中心全员迅速进入迎战状态，压实责任制，筑牢安全防线。

1.2聚焦重点，防患于未然

为进一步督促园区企业落实安全生产主体责任制，10月24日，双创社区物业服务中心联同东莞市生态环境管理局专员、仲量联行驻场顾问对C1栋实验室进行危化品风险排查，强调注重查漏洞，补短板，防患于未然。

现场查看、沟通

1.3   以训促练，夯实安全基础

为牢固树立安全防范的理念，10月，双创社区物业服务中心陆续开展正压式空气呼吸器穿戴和消防器材专项培训，以训促练，强化安全意识，夯实安全基础。

图集丨有序开展实战训练

二、重大活动接待

图集丨重大活动接待剪影

10月，双创社区物业服务中心共计完成园区重要活动接待26场，接待逾880人次，服务时长累计超80小时。接待中主要为客户提供接待指引、乘梯控梯服务、会务茶水服务、环境卫生保障、设施设备运行保障、道路交通秩序维护、观光车导览服务、车辆停放指引等工作，确保各项接待活动有条不紊地完成。

三、物业服务品质提升

3.1持续夯实基础品质

为持续提升双创社区物业服务品质，双创社区物业服务中心对园区定期开展品质检查，10月品质检查共梳理79项，已完成整改76项，整改率96%。

图集丨每周定期开展品质检查

3.2事无巨细，匠心“焊筑”

图集丨更换排水槽作业现场

10月，双创社区物业服务中心工程人员对创新广场AB塔地下车库排水钢槽进行焊接锁死排水槽，避免车辆经过时发出噪音，用匠心打磨细节，助力提升住户居住体验。

为降低G4栋二楼平台石槽损坏率，工程人员加焊脚铁将石槽改为钢槽，减少被车辆压坏频率的同时美观又实用，细微处彰显匠心“小能手”。

3.3查漏补缺，安全出行

为进一步提升办公楼宇的进出安全，双创社区物业服务中心分别在H1、D1、B1、A5栋关键出入口加装智慧人脸识别系统，防止非内部人员随意出入，达到预期效果。

图集丨加装智慧人脸机

3.4绿化焕新，持续扮靓社区

为改善园区绿化环境品质，提升客户观感，10月份，园区进行了绿化焕新升级，共改造4处，达到预期效果。

图集丨绿化焕新补苗

3.5精细化清洗，提升道路“颜值”

为营造洁净亮丽园区，10月，双创社区物业服务中心针对园区内部道路、商业街、广场地面、路标等进行精细化清洗，达到预期效果。

四、物业服务日常工作

4.1客户服务部日常工作  

图集丨更换VI标识、钥匙整理、物品整理、香薰更换、协助客户搬运、退场验收、前台卫生清洁、玻璃贴膜等...

4.2秩序维护部日常工作

图集丨护栏更换、秩序维护、观光车清洗、消防器材检查、装修单位巡查等...

4.3工程部日常工作  

图集丨日常检修、地砖修复、装修单位查看、墙面修复等...

4.4环境部日常工作

图集丨晶面保养、地库清洁、地毯吸尘、电梯除锈保养、镜面清洁、绿植修剪、落叶清扫、乔灌木除虫害、四害消杀等...

五、物业服务荣誉

十月，在这个收获的季节，双创社区物业服务中心收到客户送来的锦旗 3 面，这是对物业工作的认可，更是一种鼓励，下来，东鸿物业将始终不忘初心，砥砺前行，每日坚持进步一点点，用心耕耘，为打造标杆双创社区而不懈努力。