开启智慧物业新时代 | 东莞火车站首台安保巡逻机器人正式上岗

1月23日

对东莞火车站来说

是个值得纪念的日子

这天车站来了一位

特殊的“员工”

它精力旺盛

能力超群

可以连续24小时工作

还会18般“武艺”

这名特殊的“员工”就是由东鸿物业公司引进的也是东莞物业管理服务行业第一台智能安保巡逻机器人。该机器人实现了从人防到人机协同、从传统物业向智慧物业的转变，标志着东鸿物业公司正式进入智慧物业新时代。

当天上午，在东莞火车站站前广场上，一台智能巡逻机器人正在“执勤”，这台机器人名叫“小高”，身高1.4米，身披“蓝色外衣”，机身正面写着“机器人巡逻中，请勿触碰”，侧面写着“东鸿物业”。它有个长长的“脖子”，在“脖子”顶部装着两只用摄像头安装的“眼睛”。巡逻机器人呆萌可爱的样子，吸引不少过往旅客停下来拍照合影。

“小高！小高！请问车站洗手间在哪里呀？”当一名旅客向巡逻机器人问路时，机器人立即用一句可爱的娃娃音向这名旅客回答：“在呢，在东莞站进站口正对面直走60米左右，在地铁站出口的右手边，如需帮助，请咨询现场志愿者请求帮助。”“前方车辆请勿占用行驶车道！”，在站前广场下车区，一辆机动车因长时间停放未按时离开，机器人“小高”巡逻发现后立即发出提醒警告。

东莞火车站项目负责人秦道义表示，这台机器人依靠人工智能手段对车站的人、车、设施、环境和秩序等进行管理，可以24小时不间断工作，执行一些基础性、重复性的安保工作，减少了安保人员的工作量。这也是我们东鸿物业公司引进的首台用于安保巡逻的全自动人工智能机器人，目的在于紧跟时代发展步伐，以科技赋能物业管理，节约管理成本，提高工作效率，进一步提升东莞火车站的服务品质和公司的品牌形象，同时助力车站春运保障安全出行。

延伸阅读

安保巡逻机器人“小高”的七大亮点

01.互动服务

机器人具有视频交互+AI语音交互功能，能够提供信息发布、视频宣传、业务咨询等服务，物业公司可以根据实际情况，利用机器人巡逻宣介，提高宣传趣味性和旅客的信息接受程度。

02.求助服务

当旅客需要物业或保安帮助，可按下机器人的【SOS按键】后和监控中心值班保安取得联系；当有老人或小孩走丢，可扫描机器人【屏幕二维码】，填写走失人的人脸、基础信息，机器人巡逻时通过广播、人脸识别进行找寻。

03.人员管理

机器人利用AI 视觉无感识别技术，具有人脸、人体、吸烟和安全帽识别功能，可以进行旅客入站问候提示、人员清场驱离告警、吸烟动作提醒告警、未佩戴安全帽提醒告警等管理工作。

04.车辆管理

机器人利用车辆识别技术，可以对站前广场的车辆进行电动车违停告警、消防通道违停告、陌生车辆入站告警等管理工作。

05.消防巡查

机器人利用多传感器+AI视觉识别技术，具有气体检测和火焰识别功能，可以全天候检测火车站周边环境是否存在火情和危险气体，还可以对火车站的消防设施设备进行巡查并提供安全指示灯破损告警、消防柜破损告警、消防通道占用、消防栓漏水等服务。

06.环境设施巡查

机器人利用定点、视频抓拍功能，可对车站固定的设施进行异常识别和告警如：地面积水、排水口堵塞、井盖丢失、垃圾溢满和标识脱落等。

07.事件管理

机器人还具有现场应急处置、事中闭环管理和事后溯源分析的功能。项目经理可以接收机器人巡逻日报、月报了解机器人巡逻情况，接收异常处置报告考核安保、保洁和工程人员；当安保班长接收到机器人安防巡逻发现的人车异常情况时，将及时组织保安员前往处置；当保洁班长接收到机器人巡查时发现的卫生异常情况时，将及时组织清洁员前往处置；当工程班长接收到机器人巡查时发现的设备设施异常情况时，将及时组织工程维修员前往处置。