今年3月23日,是东鸿公司和汕尾市人才集团共同出资在汕尾市设立的广东星晟物业发展公司(以下简称星晟公司)成立3周年的日子,也意味着东鸿公司副总经理姚磊派驻在汕尾星晟公司整整奋斗了3个春夏秋冬。在这3年里,姚磊同志个人被汕尾人才集团先后2次授予“先进企业管理者”和1次“特别贡献奖”荣誉称号,同时还被汕尾市物业管理行业授予2023年度物业管理行业“领军人物”荣誉称号。
姚磊于2014年10月入职东鸿公司,2021年3月,姚磊受东实集团委派调任汕尾合资星晟公司担任总经理一职。在他的领导下,星晟公司实现了“一年见起色,三年上台阶,五年大发展”的“135”初期发展战略,在企业发展史上书写了浓墨重彩的一笔。他也是唯一一位同时经历了东鸿公司和星晟公司成长发展历程的企业高管,他用实际行动践行着一个共产党员的责任和担当,成为国企战线的榜样和先锋。
为东鸿公司创建发展孜孜以求
伴随着东鸿物业公司的成长历程,姚磊的故事篇章渐渐铺开在我们面前。2014年5月,刚刚成立不久的东实集团组建东鸿物业公司,亟需懂经营、善管理的物业管理人才。他以其在东莞本土物业行业丰富的工作经验和突出的行业成绩成功进入东鸿公司的创业队伍之中,并全程参与了公司的组建工作。在分享创业经验时,姚磊坦言,公司在创业初期,虽然遇到一系列的困难,但接下来如何确立企业发展定位、如何拓展项目才是真正的困难和挑战。
苹果创始人乔布斯曾说过:“企业定位是塑造品牌形象的关键,它直接影响着市场认可和顾客忠诚度”。为找准东鸿公司发展定位,姚磊同志带领团队骨干通过头脑风暴的方式,从物业市场需求、发展趋势、增长潜力、竞争格局、市场规模、发展前景等进行了多维度探索式分析,同时充分结合东鸿公司的国企优势和存在的不足点,将“聚焦本地公共物业市场,打造东莞本地公建项目物业服务标杆”确定为东鸿公司早期的物业管理企业定位。明确自身定位和目标后,东鸿公司集中精力在公共物业领域开始发力,短短几年时间,就拿下了龙湾湿地公园、东莞国际会展中心等多个项目,在东莞物业市场站稳了脚跟,塑造了自已的品牌形象。
为完成首个春运保障任务集思积智
“我入职东鸿公司后,接到的第一个重大的工作任务就是做好东莞火车站首场春运保障工作”姚磊说,2015年春运是东莞火车站投入使用后迎来的首场春运,当时的东莞火车站各项配套设施还不齐全,东鸿公司在春运保障方面也缺乏经验,面临着极大的压力和严峻考验。
俗话说,隔行如隔山。接到上级命令后,姚磊立刻进入紧张的准备工作。一是恶补春运保障相关业务知识,同时主动对接春运指挥部及时了解相关工作要求、要点和流程;二是积极和相关部门联系对接,做好春运期间候车大蓬、安检、监控、便民服务等设施设备的准备工作;三是亲自对接当地的志愿服务组织,探索在春运工作中开展志愿者服务工作的互联互动,运用社会力量减缓春运保障压力。
功夫不负有心人。在为期40天的春运工作中,姚磊带领团队成员和各主管单位密切合作、恪尽职守,在东莞火车站首场春运保障工作中,营造了安全、畅通、和谐的春运氛围,实现了无治安刑事案件、无重特大交通事故、无长时间旅客滞留、无群体性投诉事件的“四无”目标,为东莞城市窗口形象提升增添了浓墨重彩的一笔。在2015年的春运保障战中,东鸿团队的出色表现,不仅彰显了东鸿国企担当,也使东鸿品牌认知度和影响力开始破茧蝶变。
为打响星晟公司品牌躬耕不缀
2021年3月,为落实省委省政府粤东地区振兴发展规划,加快构建“一核一带一区”区域发展格局,在东莞、汕尾两地政府和国资委的支持下,东实集团和汕尾重点国企共同出资成了广东星晟物业发展有限公司,星晟公司的成立也揭开了两地国企交流合作新的篇章。
受任于草创之际,奉命于危难之间。东莞、汕尾两地相距200公里,汕尾的经济相对落后,如何踢开创业的“头三脚”是面临着的第一个困难。成立之初,星晟公司创业团队明确提出了当年的发展思路:夯实基础管理,筑牢发展根基,树立品牌形象,擦亮国资招牌,同时打出了“以新型国企担当,共筑城市美好生活”为使命的星晟公司品牌定位,提出“敬业、忠诚、 创新、服务”企业核心价值观,先后出台了一系列管理制度,同时对标和借鉴东实集团的成熟经验,积极构建现代化国有企业的运营管理体系和优秀的服务队伍。
“星晟的牌子虽然立起来了,但是要行稳致远,成为汕尾乃至粤东地区的一面旗帜,道阻且长,行则必将至。”在星晟公司工作的三年里,姚磊以“走在前列”的决心和勇气、“干在实处”的担当和作为,促成了星晟公司的华丽转身。目前,该公司在管项目6个,管理面积规模近50万㎡,年营收近4000万元,并通过深入推动国企改革三年行动,使星晟公司的国有企业发展方式也发生了深刻转变,管理创新服务焕新方面取得重大突破,“精细化、规范化、标准化”管理迈上新台阶,为高质量发展迈出了坚实步伐。
破茧成蝶的惊艳,缤纷炫目的荣誉,也彻底打响星晟品牌在汕尾物业行业中的形象。星晟公司自创立以来,先后获得“2022年度业绩贡献奖”、“2023年度物业管理先进单位”、“2023年度粤港澳大湾区物业管理行业百强企业”等多个荣誉称号和通过了六项实用新型专利申报,并多次收到所服务的政府机关和客户的感谢信、表扬信,公司品牌影响力逐年提升,国企物业品牌越擦越亮。
为公司发展之路建言献策
“在过去的十年,东鸿公司的发展之路是比较稳健的,经过十年发展,公司2023年营收突破了1亿元大关,取得了令人瞩目的成绩。”谈到东鸿公司未来的发展,姚磊认为,东鸿公司前十年是打基础的十年,真正的较量和硬仗是在第二个十年。一方面要面对强势的行业头部企业和大量的中小民营企业,他们在管理成本、制度的灵活性等很多方面都有优势;另一方面还要面对物业市场化趋势,今后公司承接的一些政府项目也将在市场上进行公开招标。所以,今后如何顺应市场化趋势,并取得竞争优势,是公司下一步需要思考的问题。
在东鸿公司和星晟公司未来的发展上,姚磊谈到三点建议,一要坚持不忘初心,守正创新,同时顺应市场化趋势,以发展促改革、以改革促创新,以创新释放发展动能,不断满足客户的需求,适应新的挑战;二是要打造学习型企业。积极学习物业管理新理论、新技能、新方法,打造学习型和技能型两者“复合型”的物业服务“铁军”;三是要加强人才储备。人才是第一生产力,要建立健全相关制度,加强对物业人员的培训力度,注重挖掘和选择更加优秀、更具潜力的人才,为公司的可持续健康发展储备丰富的优秀人才和后备力量。
结语:为东鸿公司发展再立新功
追梦物业二十载,承载了姚磊作为一位物业职业经理人“把职业当事业·把企业当家业”荣辱与共、风雨同舟的逐梦奋斗史。面对未来,他信心满满,姚磊坚信,在今后的工作中,继续把共产党员的“初心”和“使命”融入各项工作,在集团党委和公司支委的引领下,以“打造综合性物业管理服务平台”的公司新使命为奋进目标,积极推动公司在东莞本土物管行业影响力、市场占有率实现跨越式提升,为东鸿公司的持续健康发展再立新功。