随着夜间经济的蓬勃发展，虎门不夜天商业街的客流量大幅增加，但随之而来的治安问题也让商户倍感压力。为守护商家正常经营活动不受治安问题影响，东鸿物业项目团队制定了专项的安防及应急处置方案，并增派夜间巡逻人员、加强安保培训演练。

在火烧云餐饮店几次突发事件中，项目秩序领班赵刚总是第一时间带队赶到现场，凭借丰富的经验和果断的处置，帮助商家成功化解了消费客户纠纷。商户感动地说：“物业团队的快速响应和专业服务让我们商家倍感安心！”

4月7日，火烧云餐饮店老板将一面绣有“一流管理，优质服务”的锦旗送到赵刚手中。这面锦旗不仅是对他个人的肯定，更是对整个物业团队的高度赞誉。

4月30日，横沥东服务区东区大货车停车区靠近加油站一侧，一辆蓝牌小货车左前轮突然发生爆胎并起火，现场情况紧急，项目驻点物业团队发现险情后，第一时间启动应急预案进行妥善处置。秩序维护主管李柱林带领5名队员第一时间赶到现场，配合现场管理团队科学组织灭火救援，仅用15分钟成功扑灭火源，有效避免人员伤亡及次生灾害，最大限度减少财产损失和社会影响。

服务区对物业团队展现出较强的应急处置能力和高度的责任感给予高度表扬，称赞驻点主管指挥得当、冲锋在前，全体参与人员训练有素、协作高效，充分彰显了物业团队的安全管理水平和人员专业素养。

在塘厦旗景花园，项目物业秩序部与属地石鼓警务室建立了常态化联动机制，通过安装智能安防设备、组织反诈宣传、张贴安全联系海报等方式，有效提升了居民的安全意识。

项目秩序领班王志勇带领团队积极配合警方工作，他们的努力得到了警务室的高度认可。5月9日，石鼓警务室向物业服务中心赠送了“忠诚守护 共建和谐”的锦旗，并特别表扬王志勇同志的专业与热情。警务室陈警长表示：“物业团队为社区治理注入了强劲动力，这面锦旗不仅是对物业团队工作的肯定和表扬，更希望他们今后在配合警方工作上继续保持专业和热情。”

四月份汛期暴雨黄色以上预警期间，国省县道公路项目团队迅速响应，在多次暴雨天气期间及时抵达易水浸点驻守，及时排水、清污等，确保道路畅通无事故。5月6日，经纬公司发来表彰文件，高度表扬了团队的专业能力和奉献精神。

在篮球印巷商业街，“圈圈小站”的儿童小火车每日固定时段运营。为确保儿童小火车安全行驶、正常运行，物业团队持续开展交通疏导、占道清理等工作，累计清理障碍物20余次。对物业团队细致贴心的服务，商户十分感动，于4月8日向项目物业团队赠送了一面“尽心尽责，贴心服务”的锦旗。

4月27日11时，雅园新村小区旁的东莞市实验幼儿园突发停电，正值午餐备餐和教学活动的关键时段。雅园新村项目物业服务中心接到紧急求助后，立即安排物业工程人员抵达现场排查，发现是食堂零线短路引发总断路器跳闸，经过20分钟精准抢修，园区供电全面恢复，有力保障了幼儿园午餐准时供应和教学活动正常开展。

5月13日，幼儿园副园长黄敏带领教师代表，将一面印有“排忧解难见真情 心系师幼护平安”的锦旗送到物业服务中心，深情感谢物业团队的快速响应和贴心服务。

5月6日，双创社区物业服务中心收到松山湖材料实验室高效晶硅电池团队送来的一封表扬信，对东鸿物业团队的专业素养与高效服务给予高度赞扬。表扬信中特别提到，客户办公室突发水管破裂事故，物业团队在接到报修后5分钟内迅速抵达现场，第一时间排查故障、完成紧急抢修，并耐心向客户解释问题成因，积极协助清理积水。整个过程反应迅速、处理得当，充分展现了物业团队高度的责任意识和细致入微的服务精神。

虎门公园5月2-4日举办的粤港澳大湾区首届草莓音乐节活动期间，虎门不夜天项目团队出色完成环境保障工作任务。本次活动吸引超3万人次参与，汇聚众多知名艺人。面对巨大客流压力，项目团队每日投入近百名保洁人员，创新实施"动态巡查+定点维护"双轨制保洁方案，重点保障3个卫生间和150个垃圾点的清洁转运工作，在转运设备受限情况下，完成日均3吨垃圾清运任务，为音乐节活动创造了一个干净卫生的环境。

活动期间，团队成员放弃休假，坚守岗位，日均工作超15小时，人均步数超3万步，以专业的服务保障和无私的奉献精神，赢得主办方高度认可。

5月7日，中国举重博物馆项目收到来自石龙镇文学艺术界联合会的表扬信，充分肯定了东鸿物业团队在“百年风华“世纪之变”"百千万工程"宣传系列活动石龙镇新老照片展中作出的突出贡献。信中提及，东鸿物业团队以高度的专业素养和敬业精神，为展览提供了全方位保障服务。从场地布置、设备调试到秩序维护、安全巡查，团队成员始终以细致周到的服务确保展陈效果，特别在客流量高峰时段实施分流引导，为观众营造了安全有序的观展环境。

 联合会负责人表示，东鸿物业展现的国企担当与专业水准，有力助推了本次展览社会效益的充分发挥，让百年石龙的沧桑巨变通过图品载体生动呈现。

每一面锦旗、每一封表扬信，都是对东鸿物业公司的肯定，更是对未来的鞭策。下来，东鸿物业公司将继续以客户需求为导向，秉持“用心、安心、舒心、贴心、暖心”的“五心”服务的理念，为广大客户及群众提供更安全、更高效、更温暖的服务，携手共创和谐美好的生活！