雅园新村物业服务中心2023年7月物业服务简报

前言

夏日的阳光越来越炽热，

我们为您服务的初心始终不变！

回顾这一个月的点点滴滴，

我们始终铭记“全心全意全为您”的服务理念，

以满意作为衡量物业服务的标准！

我们将七月份的服务报告呈现于您！

敬请您对我们的工作提出宝贵意见！

雅园新村物业服务中心愿与您共筑小区美好生活！

7月重点工作速览

2023”雅园新村杯“首届篮球嘉年华圆满落幕

项目人员在台风天紧急抢修供水管道

开展雨季和台风天气安全隐患排查

项目员工获感谢锦旗

一、月度重点工作内容回顾

2023”雅园新村杯“首届篮球嘉年华活动

2023年7月15日下午，由广东东鸿物业发展有限公司（以下简称“东鸿公司”）主办，雅园新村篮球协会（以下简称“雅园篮协”）承办的2023”雅园新村杯“首届篮球嘉年华活动在雅园新村B区篮球场圆满落下帷幕。

在为期29天的激烈紧张的篮球比赛中，来自雅园小区住户组成的七支队伍和三支特邀队伍共十支队伍，经过28场比赛的激烈角逐，为广大观众奉献了一场又一场精彩的比赛，并共同发扬了“友谊第一、比赛第二”的团结互助精神。

在闭幕式上，东鸿公司执行董事、总经理、雅园篮协荣誉会长朱雷表示，下来，东鸿公司将联合雅园篮协充分利用各方资源，继续广泛开展形式多样的篮球赛事活动，为篮球爱好者搭建锻炼身体、交流球艺、结交球友的平台，不断增强住户身体素质，营造小区良好的全民健身运动氛围，为小区精神文明建设注入更多活力。

台风天紧急抢修供水管道

7月17日晚，因B区13栋外围主供水管突发爆水管，导致7-25栋11-18层高区在用水高峰期停水。物业服务中心立即通知相关人员返岗加班，快速处理爆管漏水事宜。

服务中心全员出动，只为尽快恢复正常供水

由于爆水点位位于混凝土路面下方，需要找专业测漏公司查找漏水点位，加长了抢修时长，更因为台风即将来临，面对大风大雨，加大了抢修难度。物业中心工作人员全力与台风天抢时间，争分夺秒寻找漏水点，及时播报现场最新消息，安排工作人员协助住户提水等，力争在突发爆管情况下，给受影响区域住户尽可能提供最全面、贴心物业服务工作。

18日清晨，紧急开挖、抢修爆管

想住户所想，急住户所急，物业服务中心工作人员在台风即将来临情况下进行爆管抢修，以提前4小时恢复供水的成绩向住户展现物业服务执行力及用心贴心的服务态度。

雨季和台风天气安全隐患排查

七月进入雨季，暴雨前后排查工作不可忽视，楼顶疏通落水口，排积水，地下室、车库内巡查排污泵有无异常情况……发现存在安全隐患的地方及时整改，排查房源阳台杂物放置情况，协助住户搬回阳台外置物，及时消除安全隐患，通过细心、用心行动提升园区安全保障工作。

排查并协助清理阳台外置物、天台排水口垃圾等

清理安全隐患树枝、加固园区树木

清理下水道、排水井等易积水地方淤泥、落叶

及时做好暴风雨预防、安全巡查、相关提醒

整治管控电动车上楼问题

非机动车停放安全及充电安全一直是物业服务中心很关心的问题，物业服务中心安排安防工作人员每日定时巡查，还加强了楼道和地下停车场的巡查，发现有带电动车上电梯、上楼的行为及时进行劝阻和教育。同时，开展不定时巡查，对乱停放电动车进行统一规整、管理。

对乱停放电动车统一规整

排查处理飞线充电现象

组织住户签署《电动车安全使用承诺书》

高空作业安全管控

为落实做好高空作业安全管控工作，物业中心各岗位人员联动配合，把好安全作业质量关，安全岗对外来高空作业人员高空作业证进行检查，为杜绝安全隐患，工程师傅现场核查作业证，并指导作业，杜绝无证上岗、持假证作业现象，确保安全作业无事故，守好安全防线。

特种作业操作证信息查询网站核查作业证真伪

现场签署《高空作业安全承诺书》

开展第45批房源入住办理工作

7月份开始办理第45批房源入住手续，本月累计完成办理房源入住共134户，办理退房39户，办理年审146户。

入住资料整理、归档

入住办理

二、物业服务品质工作提升

开展项目周检

为不断提升小区物业服务质量，7月，物业服务中心开展品质周检工作共4次，采取分区检查形式，涵盖环境、秩序、工程、客服四个业务内容进行自查自纠，共发现问题项61项，已完成整改58项，待整改3项。

区域管家上门回访

为进一步了解小区住户需求，区域管家上门进行回访 ，细致了解住户诉求，认真听取住户意见建议，帮住户解决问题，有助于提升物业服务品质和客户满意度。

清扫、刷洗园区雨棚

为了美化园区环境，物业服务中心组织清洁人员对各楼栋雨棚进行高压水枪冲洗和清理，通过“洗刷刷”行动为小区“颜值”加分。

修剪高空树木

为优化园区环境，防止高空树木遮挡低楼层的光线，消除其他安全隐患，物业服务中心安排清洁人员对高空树木进行修剪，让园区环境美观又安全。

清理果树上的果实

为防止果树上的果实熟透了掉下来砸到过往住户，物业服务中心组织绿化人员对果树上的果实进行清理。杜绝安全隐患，从细节做起，从小事做起。

电梯检修保养

定期对小区楼栋电梯进行做维修保养，防止电梯老化出现故障，为园区乘梯安全加分。

监控设备故障维修

定期对监控设施进行检查，发现故障立即处理，保障监控设备正常运转，守护园区安全，让住户住得安心。

三、物业各部门日常工作剪影

客户服务

入户回访

更换洗衣机软管

清理楼栋杂物

工程服务

维修门禁

上门维修房门锁

固定天台照明灯线槽

清洁绿化

白蚁消杀

垃圾桶清洗

日常卫生保洁

秩序维护

消防设施点检

通知违停车主挪车

消防通道杂物清理

四、项目员工获感谢锦旗

鼓励篇

2023年7月14日下午，雅园新村物业服务中心胡袁青收到商户高先生送来的“尽职尽责 情系商户 热心服务 暖至人生”锦旗，以感谢胡袁青同志的暖心帮助。事由：高先生的商铺门口的大树对商铺里面的整体采光影响非常大，采光问题给他带来极大困扰，在一次绿化修剪工作中，胡袁青主管了解到高先生被大树遮挡商铺采光问题所困扰，她马上安排绿化人员一起合力修剪遮光大树 ，为高先生解决了问题，高先生对此深受感动。

鲜艳的锦旗是对物业人员辛勤付出的认可，更是对雅园新村物业服务中心服务工作的肯定。下来，雅园新村物业服务中心全体员工将继续秉持初心，以更高的标准，做好小区物业服务工作。