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炎炎的热浪扑面而来
热风吹来盛夏的消息
天湛蓝，树浓绿
盛夏如期而至~
【松山湖国际创新创业社区】
（下称“社区”）
物业服务中心的小伙伴们
依然以行动夯实基础服务
在过去的一个月里
TA们用真心书写了一份答卷
让我们一起来看看吧！
一、月度重点工作内容回顾
1.1全员闻“风”而动，多措并举防台风
根据东莞市气象台发布的台风预警，为扎实做好台风“泰利”、“杜苏芮”防范工作，7月15日，社区物业服务中心重点开展社区台风天气防御及督导检查工作，提前落实好各项防御措施，要求各部门压紧压实工作责任，及时排查整治风险隐患，切实保障社区住户生命财产安全。
图集丨防台防汛工作
1.2多方联合检查，共筑安全屏障
为加强夏季危险化学品企业安全生产闭环管理，7月21日，社区物业服务中心联同社区运营方大创公司、松山湖环保局组织对社区危险化学品企业进行安全专项检查，检查结束后针对检查出的问题进行梳理、总结，并开展相关安全管理知识培训，进一步强化安全生产意识。
图集丨危险化学品专项检查、培训
1.3组织开展有限空间作业演练
为提高有限空间作业人员的作业安全和应急处置能力，防范事故发生，7月20日，社区物业服务中心组织开展有限空间作业应急演练，规范现场作业。通过演练有效检验了有限空间作业应急救援预案的实用性、可操作性，提高了应急救援力量的应急处置能力，为有限空间安全规范作业提供了保障。
图集丨开展有限空间作业演练
1.4开展异常报警应急处理置演练
为了解实验室夜间设备异常报警信号，熟练掌握实验室异常应急处置程序，7月10日22:30分，社区物业服务中心联合松山湖材料实验室开展异常报警应急处置演练，以演促训，以练筑防，提高安全防范的主动性、积极性、实效性，全力防范生产安全事故发生。
图集丨实验室异常报警处置演练
1.5拧紧“安全阀”，守住“烟火气”
7月25日，社区物业服务中心对社区楼栋底商及人员密集场所燃气使用安全开展检查。通过日常监督监管，强化安全生产意识，深刻吸取事故教训，举一反三并建立联动检查制度，以更高标准、更严要求抓好社区安全防范工作，筑牢安全生产防线。
图集丨底商燃气使用安全专项检查
1.6倾听企业呼声，找准服务方向
为持续优化政策供给和服务方式，推动社区高水平治理，高质量发展，7月5日，在G4栋20楼举办首批重点企业面对面座谈活动，社区运营方大创公司总经理陈松、副总经理文龙、仲量联行驻场顾问CPM谷世垒、社区物业服务中心项目总监吴安盛以及12家社区企业代表共计20余人参加了此次座谈。
下来，针对企业提出关于物业版块的服务诉求，将进行一对一上门沟通答疑、反馈，形成闭环，进一步倾听企业的其它服务需求，助力提升物业服务品质和客户满意度。
图集丨现场客户沟通、答疑
1.7夏日送清凉，关爱暖人心
夏日炎炎，骄阳似火，“三伏”天气的到来使天气进入了持续高温“蒸烤”模式。7月12日，为做好员工防暑降温工作，有效防控高温中暑事件和安全生产事故的发生，物业服务中心组织开展了全员夏日送清凉系列慰问活动。活动共送出解暑绿豆沙200杯，西瓜200斤，为奋战在高温一线的“TA”们送上一份清凉、一份关怀，切实把公司的温暖关怀及时送到一线员工的心坎上。
图集丨夏日送清凉活动
1.8强化外包管理，助力品质安全
为加强外包单位的管理，夯实基础业务，进一步提升客户服务品质，7月11日，物业服务中心特组织消防、电力、电梯、空调四大维保单位人员召开外包方管理专题会议，物业相关管理人员、仲量联行驻场顾问工程代表参加会议。
此次会议主要围绕现场人员管理、服务需求响应、标准化建设、夏季作业安全等方面开展探讨交流，旨在达成一致意见，确保全园区设施设备完好，安全运行，全面提高客户服务需求的响应效率，完善管理机制。
图集丨维保单位月度会议
二、重大活动接待
图集丨现场接待服务
2.1重大活动接待服务
7月，物业服务中心共计完成社区重要接待活动24场，接待约904人次，服务时长累计逾178小时。接待中主要为客户提供接待指引、乘梯控梯服务、会务茶水服务、环境卫生保障、设施设备运行保障、道路交通秩序维护、观光车导览服务、车辆停放指引等工作，确保各项接待活动有条不紊地完成。
三、物业服务品质提升
7月，物业服务中心始终以客户满意为导向，以多形式，多方位提升客户办公/居住体验，在提升服务品质、客户满意度方面持续发力，通过一系列的举措，持续强化夯实基础服务，为营造一个有温度、有品质的社区而不懈努力。
3.1设备间刷漆养护，为“爱”升级
图集丨设备刷漆养护
3.2细节成就美好，优化客户体验
图集丨电梯空调出风口防冷凝水滴落”小妙招“
3.3品质巡检，持续夯实基础品质
图集丨周检常态化、销项闭环
3.4绿篱、树池砍边美化
图集丨绿篱、树池砍边
3.5接待专用观光车清洗
图集丨接待专用观光车清洗
3.6道路清洗“焕新颜”
图集丨道路清扫、冲洗
3.7开展内部专项培训
图集丨开展专项培训
3.8开展社区资源盘点专项行动
图集丨物资、设备盘点记录
四、各部门日常服务工作
服务日常，爱在日常，社区物业服务始终如一，用心服务社区的点点滴滴。
客户服务部工作日常
现场客户沟通、了解客户需求
图集丨现场客户沟通
客服管家日常服务工作
图集丨日常巡区、更换香包、空置房管理、装修巡查、公告栏更新、雷雨天气巡查、前台物品整理等....
工程部日常服务工作
图集丨水电抄录、检修
秩序维护日常服务工作
图集丨整理非机动车、执勤站岗、搬运物品
环境部日常工作
绿化养护日常工作
图集丨绿化修剪、剪草、浇水养护
四害消杀、清洁日常
图集丨公区四害消杀、下水沟清理、地面清洁、台阶清刷除碱....
寄语
每一份物业服务工作的背后
都有着物业人的艰辛和付出
没有惊天动地轰轰烈烈的大事
但记录的每件小事都是那样朴实动人
东鸿物业每个工作人员的努力与付出
都在这个夏天里双向奔赴
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