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松山湖国际创新创业社区项目主要为社区提供综合管理服务、客户服务、重大活动接待、公共秩序维护、环境卫生管理、设施设备维护管理、外包维保单位服务质量监督管理等。
现将八月份的服务报告向您呈现以便您了解和监督我们的物业服务工作，敬请提出宝贵意见!
一、月度重点工作内容回顾
1.“未雨绸缪”，全员联动防汛
根据东莞市气象台发布的超强台风预警，为扎实做好台风“苏拉”安全防范工作，社区物业服务中心重点部署对社区开展台风天气防御督导检查，落实防汛责任制和安全度汛措施，深化防汛安全管理工作，及时排查整
治风险隐患，切实保障社区客户生命财产安全。
图集丨台风天气安全防范工作剪影
2.以练促学，夯实基础服务
为提升客服岗位人员服务意识和服务品质，8月15日，社区物业客服团队代表参加公司2023年客服岗位技能比赛并荣获第一名佳绩，下来，我们将持续秉着认真、务实、专业的服务理念，认真将服务理念落实到日常客户服务工作中去，助力提升客户服务品质。
图集丨岗位技能比赛风采展示
3.防范于未然，筑牢安全防线
8月2日，社区物业服务中心协同松山湖消防大队对园区区的消防总控室、水泵房、消防末端压力表、微型消防站等开展消防安全隐患大排查，强化消防安全管理责任，共筑社区安全防线。
图集丨消防安全大检查
4.夏日送清凉，关爱暖人心
为致敬高温下坚守一线的户外工作者，8月11日下午，社区运营方大创公司党支部、工会，社区物业服务中心联合开展“东实集团夏季员工关爱行动”送清凉活动，为辖区警务区工作人员、社区一线工作者们送关爱、送清凉，将党建工作的触角向最细微处延伸，让"TA”们切实感受到组织的关心关怀。
5.预防性试验，消除安全隐患
为保障社区电力设备安全运行，结合社区实际情况，8月12日、24日，社区物业服务中心对创投大厦AB塔、H区人才公寓电力设施进行预防性试验，落实各项安全措施，顺利完成此次试验。
图集丨电力专业人员现场作业
图集丨计划停电上门沟通客户
二、重大活动接待
图集丨重大接待工作剪影
8月，社区物业服务中心共计完成社区重要活动接待16场，接待约495人次，服务时长累计逾123小时。接待中主要为客户提供接待指引、乘梯控梯服务、会务茶水服务、环境卫生保障、设施设备运行保障、道路交通秩序维护、观光车导览服务、车辆停放指引等，确保各项接待活动有条不紊地完成。
三、物业服务品质提升
1.提质增效，为绿化增添“湿”意
为提升园区绿化品质，营造优美办公居住环境，8月，社区物业服务中心通过排查检修园区全域绿化喷淋浇灌系统，分区实现半自动化浇灌，提升绿化浇灌效率，达到预期效果。
2."心房"焕新，持续进行中
为提升社区设备房品质，社区物业服务中心在8月持续对园区水泵房、消防泵房、高低压配电房、空调机房、集水井等进行刷漆保养、制度上墙，擦亮安全“底色”，让设备房管理可视化、标准化。
”图集丨设备房刷漆“焕新
3.用行动诠释，点滴细微服务
为给客户带来更好的开门体验，社区物业服务中心组织工程人员给园区A1、C1栋材料实验室一楼各通道玻璃门安装缓冲双开地弹簧装置，只为让客户使用体验更安全、舒心。
图集丨安装地弹簧装置
4.焕新提颜，展精神风貌
为提升社区物业客服专员全员整体服务形象，8月，社区物业服务中心客服专员、前台人员全部更换新服装，统一佩戴胸针，展现全新精神面貌和服务新形象。
5.持续夯实基础品质
为持续提升社区物业基础品质，社区物业服务中心对园区定期开展品质检查，8月品质检查共梳理91项，已完成整改89项，整改率99%。
图集丨定期品质检查
四、物业日常服务工作
1.客户服务日常工作
图集丨协助抄表、前台卫生清洁、客户拜访、空置房巡查、门窗关闭等......
2.秩序维护部日常工作
图集丨协助院校搬运、僵尸车清理、应知应会培训、协助绿化修剪树枝.....
3.工程部日常工作
图集丨刷漆、换灯、入户检查、阀门更换等......
4.环境部日常工作
图集丨修枝、砍边、剪草、浇水等......
图集丨地毯、地标清洗、下水沟清於、四害消杀..
五、物业服务荣誉
8月21日，社区物业服务中心收到客户送来锦旗2面，每一面锦旗背后都凝聚着一个真情的故事，”它“不仅代表着客户对物业服务工作的认可，更是一种鼓励，东鸿物业将不负业户信任，努力打造有温度有情怀的社区，立标准、抓品质、强基础，共同助力社区发展。
秋高气爽，暑去秋来，我们告别八月的骄阳，迎来丰收的九月，社区物业服务中心将一如既往用心守护社区的点点滴滴，您的满意，是我们一直努力的方向！
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