雅园新村物业服务中心2023年9月物业服务简报

一、9月重点工作回顾

举办嘉年华游园会，中秋节日氛围溢满园

为为迎接即将到来的中秋佳节，9月27日晚，雅园新村服务中心在雅园新村B区篮球场举办了一场别开生面的庆祝中秋游园活动。来自雅园小区的100余名住户参加了活动。本次游园活动设有欢喜猜谜、小鸡下蛋、欢乐套圈、指压板等丰富多彩的小游戏，还为大家准备了美味可口的小零食。

活动现场，大家一边尽情体验游戏乐趣，一边欢快的领取奖品，一边三五成群品尝美食，现场欢声笑语，其乐融融，篮球场顿时变成了一片欢乐的海洋。此次中秋游园活动让所有在场人员提前感受到浓浓的节日气氛。

接下来，物业服务中心将在重要节假日举办丰富多彩的节日活动，努力营造友爱氛围，为创建幸福和谐小区目标不断努力！

游园会活动现场

举办养老护理专业技能公益培训班

9月16日上午，由东莞市总工会主办、东莞市万江正扬职业培训学校承办、雅园新村党群服务中心和东莞市小树教育公司协办的“南粤家政”养老护理艾灸保健专业技能公益培训班开课。课程培训时间为9月16-17日，共计24课时。

培训班特邀东莞市小树教育公司的专业老师为大家授课，课程主要围绕老年人日常生活照料、中老年人亚健康症状的艾灸调理、中医九种体质的辩识与艾灸调理、头部亚健康的调理、颈椎肩周症状的艾灸调理、中老年人慢性病（高血压调理）、就业创业辅导等内容进行现场授课及实操指导。本期课程累计受益学员50余名。

技能培训课程

举办培训班旨在带动雅园新村住户参与多元化社区活动，积极推动雅园新村就业创业平台的发展，将技能培训引进小区住宅内，为园区住户做好打通“技能提升、拓宽就业”最后一百米物业服务。

邀请安全专家节前指导

为迎接中秋、国庆“双节”假期，9月21日，雅园新村物业服务中心特邀社会安全专家来到雅园小区进行节前安全检查指导。在检查中，专家主要对小区的设备房、消防设施设备、排水系统、商铺消防安全等重点模块进行全面检查，并提出整改意见和建议，强调小区要突出抓好节日期间的各项安全生产工作，持续加强安全生产管理，保障辖区居民群众安全度过“双节”假期。

特邀社区安全专家前来指导工作

全面排查安全隐患，确保暴雨天气安全

暴雨天气全面排查整改，确保安全过渡

根据东莞市气象台发布的暴雨预警信号，为扎实做好暴雨天气安全防范工作，雅园新村物业服务中心在暴雨来临前夕对园区开展防御暴雨天气各项工作检查，落实防汛措施，深化防汛安全管理工作，及时排查并处理各项安全隐患，切实保障园区住户生命财产安全。

高效完成第46批公租房选房及准备工作

顺利完成122套房源选房工作

在选房现场，雅园新村物业服务中心全体工作人员分工合作，各司其职，由秩序维护员负责协助维护现场秩序，确保选房秩序；客服人员分组对房源配套家具进行讲解，协助市住建局开展选房抽签、登记选房房源等工作。

协助住建局完成第46批选房工作

雅园新村服务中心全体工作人员认真负责，耐心解答租户各种疑问，同时以热心贴心的服务与租户建立起良好的互信关系，最终协助市住建局顺利完成雅园新村第46批公租房选房工作。

认真做好房源检修

为确保第46批新住户都能按时入住，雅园新村物业服务中心安排工程人员在公示期内对122户房源进行了全面检修，及时更换房屋破损的设施，确保新租户在雅园小区住的舒心、安心、放心。

第46批房源配套家私巡查、维修

高标准完成第46批住户合同资料准备工作

为确保顺利完成第46批住户的入住办理工作，9月16日至9月20日，物业服务中心安排工作人员与市住建局对接沟通，最终顺利完成了第46批住户租赁合同等资料的整理、装订、分装等工作。

合同打印、装订、分装现场

“明窗亮几”光亮专项行动

清理园内“僵尸车”100余辆

雅园新村物业服务中心工作人员在巡逻中发现，园区内有大量停放很久的“僵尸车”。这些“僵尸车”不仅挤占了有限的停车位，有的还停在消防通道；“僵尸车”停置过久可能造成燃料泄漏，在高温天气下，还可能发生自燃现象。为杜绝安全隐患，充分利用小区公共区域的停车资源，物业服务中心安排客服组及秩序组持续对“僵尸车”进行清理。

在本次清理行动中，完成了园区楼栋架空层非机动车规整约千余辆，清理“僵尸车”百余辆。

不定期清理楼道杂物

为防止楼道杂物堆积造成安全隐患，物业服务中心安排客服组和秩序组工作人员一起对楼道杂物进行清理，并提醒住户公共区域不能摆放杂物。9月份，累计完成清理14栋55处隐患点，并持续跟进清理。

楼道公区杂物清理

补苗增绿，用心造景

小区绿化“补补丁”，美化生活环境。物业服务中心安排清洁人员在园区空置的黄土地上种上绿化植物，使园区环境更加美丽。物业清洁人员用勤劳的双手为小区打造出优美的园区环境。9月份，完成补苗5处，约700平方。

绿化补种

清洗玻璃雨棚，保障温馨的居住环境

为了美化园区环境，物业服务中心组织清洁人员对各楼栋雨棚进行高压水枪冲洗和清理，通过“洗刷刷”行动为小区“颜值”加分。

玻璃雨棚清洗

门岗护栏除锈刷新

为营造良好服务形象，提升门岗整体品质，物业服务中心对执勤岗亭周边进行排查，对出现生锈、掉漆护栏进行除锈刷漆养护，优化服务环境，确保园区环境整洁、美观。

二、物业服务品质工作提升

项目周检完成问题整改100项

为不断提升小区物业服务质量，在9月份，雅园新村物业服务中心共开展品质周检工作4次。周检采取分区检查形式，涵盖环境、秩序、工程、客服四个业务内容，各相关部门自查自纠并将检查问题梳理和整改。9月份品质检查共梳理104项，已完成整改100项，待整改4项。

客户服务组

9月，客户服务组累计完成住户报修下单1381单，楼栋管家处理住户微信咨询诉求4000余次、前台业务办理开居住证明125个、开放行条35个、人脸采集110个、办理续签年审合同98户、退房21户，区域报修回访共210户。

服务礼仪日常训练及日常工作展示

带新住户看样板房

上门入户调查

回收过期通知

上门收取费用

秩序维护组

9月，完成纠正车辆违停100余起；规范整理电动车乱停放千余次，清理非机动“僵尸车”百余台；定时巡查；消防设施点检；栏杂草清理；电动车上楼管控等安全防范工作。

地下车库停放的电动车重新摆放整齐

各楼栋警示贴纸翻新

消防器材点检整理

工程组

完成电梯检修、保养监管工作，安排人员定期对电梯进行检修，同时对电梯做维修保养，防止电梯老化故障等现象，为园区乘梯安全加分。第46批分配的103套房源维修、验收工作；完成A区消防设备零件的更换等工作。 

上门维修卫生间花洒

协助处理配套洗衣机售后维修

检查生活水箱补水浮球阀

每日巡查园区设备

电梯定期对电梯检修保养

清洁绿化组

完成四害消杀4次；绿化补种5处（约700平方米）；树木修剪；AB区主出入口高压水枪地面冲洗；废旧家私杂物乱堆乱放清理；日常保洁工作。

四害消杀

绿化修剪

日常保洁工作

三、物业服务荣誉

9月20日下午，雅园新村住户田女士为东鸿物业公司雅园新村服务中心送来一面绣着“怀爱民之心，办利民之事”的锦旗，特别感谢雅园新村服务中心在她事业迷茫时期，给她提供了一个就业、创业的平台，为其点亮了事业发展的明灯。

雅园新村住户田女士于2022年10月份参加由雅园新村物业服务中心协办的“健康管理师”技能培训班，通过服务中心提供的培训平台，在培训中不仅收获专业培训技能，还通过现场就业导师的指导，明确了自己的就业目标，找到了学习就业发展方向。在2023年6月，田园通过自己的努力，成功实现再就业并签约小树教育培训机构，成为该机构的一名签约培训讲师。

9月30日下午，雅园新村服务中心收到来自25栋住户赠送50箱饮用水。特别感谢雅园新村服务中心工作人员日常工作响应迅速，处理高效。特在此“双节”假期中，为依然坚守岗位的各工作人员送来慰问，给予物业服务中心全体人员工作肯定及支持，感谢大家的辛勤付出！

一份份荣誉，承载着住户对东鸿物业公司雅园新村服务中心工作的认可与肯定，承载着住户的感激之情。这是荣誉，更是一种使命，激励着雅园新村物业服务中心全体人员将一如既往，不忘初心，认真、细致、真诚做好物业服务工作，为共创和谐、幸福园区继续努力奋斗。