松山湖国际创新创业社区2023年9月物业服务简报

松山湖国际创新创业社区项目服务内容主要为双创社区提供综合管理服务、客户服务、重大活动接待、公共秩序维护、环境卫生管理、设施设备维护管理、外包维保单位服务质量监督管理等。

现将九月份的服务报告向您呈现以便您了解和监督我们的物业服务工作，敬请提出宝贵意见!

一、月度重点工作回顾

（一）平安渡汛、有序复工复产

根据东莞市气象台发布台风暴雨预警，为扎实做好台风“苏拉”和“海葵”风雨过后复工复产工作，园区物业服务中心全员联动，全力以“复”，在最短时间内恢复社区正常办公生活秩序。

复工复产工作有序开展

（二）生活水池清洗，保障用水安全

为保障园区用户生活用水安全，9月15日、9月24日在不影响业户正常用水和有限空间作业安全的前提下对园区各楼栋生活水箱进行清洗，共清洗水箱20个，取水采样送检，达到预期效果。

水箱清洗前进行安全交底

（三）节前演练，保“假”护航

为保障园区节日期间客户乘梯安全，9月25日，园区物业服务中心联合电梯维保单位组织开展电梯应急救援演练，仲量联行顾问代表、园区物业服务中心人员、客户等共15人参加此次演练，通过模拟场景，提高实操能力。

扶梯模拟场景实操演练

（四）自查自纠，节前安全大检查

为营造一个和谐、安全的节日环境，9月24-26日分批分版块开展节前安全大检查，东实集团党委副书记梁翼区、双创社区运营方大创公司冯柱刚、仲量联行驻场顾问代表、松山湖环保局代表及园区物业服务心工作人员等共18人参加检查，通过自查自纠，以点带面，排除安全隐患，筑牢社区节日安全防线。

节前安全大检查

二、重大活动接待

重大活动接待剪影

9月，物业服务中心共计完成园区重要活动接待20场，接待约1000人次，服务时长累计超80小时。接待中主要为客户提供接待指引、乘梯控梯服务、会务茶水服务、环境卫生保障、设施设备运行保障、道路交通秩序维护、观光车导览服务、车辆停放指引等工作，确保各项接待活动有条不紊地完成。

三、物业服务品质提升

（一）品质巡检，持续夯实基础品质

为持续提升园区物业基础品质，园区物业服务中心对园区定期开展品质检查，9月品质检查共梳理93项，已完成整改85项，整改率91.3%。

定期组织开展品质检查

（二）“绿化焕新”扮靓园区新颜值

为改善园区绿化环境品质，提升客户观感，9月份，园区进行了秋季焕新绿化升级，共改造6处，达到预期效果。

绿化升级焕新

（三）车库焕新，筑建美好

为提升A5栋地下车库品质，使路引方向指引更清晰，园区物业工程部对A5栋地库进行刷漆喷字，用匠心打磨细节，助力提升客户停车体验。

A5地库墙面路引刷漆

四、物业服务日常工作

（一）客户服务部

地漏排查、雨天套伞袋服务、客户拜访、空置房巡查、装修巡查等......

（二）秩序维护部

堆放沙袋、电动车整理、道闸杆焕新、观光车轮胎更换、节前工作布署等........

（三）工程部

地砖修复、设备房巡查签到、日常维修、园区节日氛围布置等........

（四）环境部

四害消杀、吹枯叶、绿篱修剪、晶面养护、地库清洁等.......

五、物业服务荣誉

9月18日，园区物业服务中心收到客户送来锦旗1面，对于物业人来说，一面锦旗就是对他们最好的认可和最大的肯定，每一面锦旗的背后，是物业人与业户有温度的链接，不仅饱含着业户深情感谢更凝结了物业人的不断努力与付出。

下来，东鸿物业将不负业户信任，努力打造有温度有情怀的社区，立标准、抓品质、强基础，共同助力社区高品质发展。