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为落实《东鸿公司2023年度“雄英”计划实施方案》，持续探索人才梯队建设模式和战略，提升培养对象综合能力与素质，9月14日，东鸿公司开展2023年度“雄英”计划启动会暨第一期课程培训。东鸿公司执行董事、总经理朱雷，总经理助理朱金和、张超、张玉贵、付华泉，各部门、项目负责人及“雄英”计划培养对象等参加此次活动。
一、“雄英”计划介绍
启动仪式上，首先由总经理助理张玉贵介绍“雄英”计划培养方案。
为探索和建立适合公司发展需求的人才梯队培养模式，为公司培养骨干、中坚和核心人才队伍，同时为员工提供畅通的职业发展通道和学习成长的平台，东鸿公司以“三英”人才梯队建设为依托，打造“飞英、雄英、领英”三级英才计划。
“雄英”计划：是通过集约式的培养，强化培训、导师引导、关键任务、轮岗挂职等多种方式，培养与储备项目经理，建设一支“观念新、能力强、善经营、复合型”职业项目经理人团队，强化公司的造血功能，为公司高质量发展提供坚强的人才保证。
“雄英计划”围绕公司业务，以问题为导向，密切联系业务需求，从管理、专业、经营等三个维度及业务推动所亟需的能力素质，制定培训主题和课程，针对性提升管理、专业、经营能力，支持公司业务发展。
二、领导作动员部署
启动仪式上，东鸿公司执行董事、总经理朱雷作动员部署讲话。
朱雷表示，希望进入“雄英”计划的23位准项目经理能够把握住机会，争取早日成为合格的项目负责人，并对其提出了三点要求。
1.全体学员要树立信心、克服困难、全身心投入，通过集约式的培养，强化培训、导师引导、关键任务、轮岗挂职等多种方式，快速提升专业能力。
2.全体导师要切实担当起责任，为培养对象解疑惑、传经验、授本领、解难题，帮助培养对象快速成长。
3.各职能部门和讲师要认真设置课程，把关内容，对标行业、补齐短板，把雄英计划打造成东鸿特色的人才培养项目，增强自我造血功能，打造良性和可持续的物业项目经理人才供应链。
此外，在启动会上，导师们与各自的培养对象代表上台签署承诺书。
三、第一期课程内容
启动会后，23名培养对象通过小组风采展示开启为期一天的课程学习。此次培训邀请公司两位实践经验丰富、专业性强的领导担任讲师，课程内容详实、安排紧凑、实用实效，以问题为导向，密联业务需求，通过游戏互动、积分获取等环节充分调动现场学员的积极性。
1.张玉贵：工作委派与反馈跟催
总经理助理张玉贵以《工作委派与反馈跟催》为题，从理解有效委派工作的重要性、掌握反馈的技巧和方法及掌握跟催的技巧和方法，分享了日常工作中如何更好做到委派与反馈跟催。
张玉贵结合工作实际，既有理论支撑，又有具体可供操作的技巧和方法，令大家对工作委派与反馈跟催有了进一步认识，对大家今后更好开展工作有所启示。
2.吴安盛：如何做好一个项目经理
双创社区项目总监吴安盛为大家带来了《如何做好一个项目经理》主题课程。他指出，项目经理的职责和使命：一是向客户提供优质的服务，树立企业品牌；二是实现预期利润目标，为企业提供利润贡献。
课上，他结合具体的物业案例，详细分享了一个好的项目经理应掌握哪些基本技能和专业技能。
现场，学员就如何提升项目管理能力展开了热烈讨论，并结合项目实际业务积极分享，纷纷感慨启发大、受益多。
3.吴安盛：客户投诉处理攻略
双创社区项目总监吴安盛以《客户投诉处理攻略》为题，为大家带来客户投诉处理方面的专题培训和分享。
吴安盛从“客户投诉的定义与渠道”、“客户投诉的类型与级别”、“客户投诉的处理技巧与流程”、“客户投诉的案例分析与讨论”四大方面为大家做了详细介绍。
2023年度“雄英”计划启动会暨第一期课程的顺利召开，这意味着东鸿公司在探索和建立人才梯队培养模式上迈出了重要一步。下来，东鸿公司将持续打造培训体系、创新培训方式，助力员工提升管理、专业、经营能力。
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